Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van voorradige artikelen is drie werkdagen. Dit is de tijd die wij nodig hebben om het product te versturen. De bezorgtijd is de tijd die de bezorgdienst nodig heeft om het pakket bij u thuis te brengen. Voor Nederland is de bezorgtijd bij de levertijd inbegrepen. Voor het buitenland moet de aangegeven bezorgtijd bij de levertijd worden opgeteld om te berekenen wanneer u het bestelde artikel kunt verwachten. Een bestelling voor b.v. Duitsland heeft een levertijd van 3 werkdagen (standaard levertijd) + 2-3 werkdagen bezorgtijd Duitsland = 5-6 werkdagen. Voor alle leveringen werken wij samen met DHL.

Wat zijn de bezorgkosten die ik moet betalen voor een bestelling?

Onze verzend- en handlingskosten zijn voor afleveradressen in Nederland € 5,98 per bestelling. Bij bestellingen boven de € 50,- worden er geen verzend- en handlingskosten in rekening gebracht. Voor bestellingen in Duitsland gelden verzend- en handlingskosten van € 11,89.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Betalingen van de bestelde producten in de webshop kunnen worden gedaan via IDeal of creditcard.

Kan mijn bestelling verzonden worden bij hoge(re) temperaturen?

De ideale verzendtemperatuur voor chocolade is tussen de 10 en 18 graden Celsius. Bij temperaturen hierboven of hieronder verzenden wij wel, maar is verzending van de producten op eigen risico.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Voor bestellingen die onvolledig zijn of niet correct kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Deze is bereikbaar tijdens kantooruren via 0318-583140 of via e-mail info@australianhomemade.com

Mijn bestelling is niet volledig, wat nu?

Voor bestellingen die onvolledig zijn of niet correct kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Deze is bereikbaar tijdens kantooruren via 0318-583140 of via e-mail info@australianhomemade.com

Waar vind ik de allergie-informatie van de producten?

Wanneer u op het artikel klikt uit een productgroep krijgt u meer informatie van dit artikel te zien. Door te klikken op de knop voedingsinformatie krijgt u een overzicht te zien van de ingrediënten, voedingswaarden en allergie-informatie van alle producten. Deze informatie is ook toegankelijk via de knop voedingsinformatie in de balk bovenaan.

Waar vind ik de voedingswaarden van de producten?

Wanneer u op het artikel klikt uit een productgroep krijgt u meer informatie van dit artikel te zien, Door te klikken op de knop voedingsinformatie krijgt u een overzicht te zien van de ingrediënten, voedingswaarden en allergie-informatie van het betreffende product. Deze informatie is ook toegankelijk via de knop voedingsinformatie in de balk bovenaan.

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Bestellingen waarvan de betaling bij ons binnen is kunnen niet meer worden geannuleerd. Een bestelling wordt pas definitief op het moment dat de betaling door ons ontvangen is.

Hoe weet ik dat mijn bestelling in goede orde ontvangen is?

Wanneer je betaling is geaccepteerd ontvang je jouw order-ID en user-ID. Tevens ontvang je via e-mail een bevestiging van de door jouw geplaatste opdracht. Bewaar het order-ID goed, zodat je bij eventuele vragen over je opdracht hiernaar kan refereren.

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem dan tijdens kantooruren contact met ons op via 0318-583140 of stuur een e-mail naar info@australianhomemade.com